いや、「＠ぴあ」の「デジポケ」を使った紙発券サービスなんだけど……。
ウェブで購入して、「デジポケ」に預けてあったチケットを、新宿伊勢丹のぴあスポットで発券したのだが、「Myデジポケ番号」と「紙発券暗証番号」で利用者は特定できるはずなのに、カウンターでまた、旧態依然とした発券申込書に氏名と電話番号、それに公演名まで書けという。なんで？ ぴあのデータベースには、私についてもっと詳しい個人情報が保存されているはず。問い合わせ（というか抗議かな）のメールを送ったら、「本人確認のため」という回答が返ってきたのだけど、それならいっそのことパスポートとか運転免許証とかも提示させるべき。名前と電話番号を書くだけで本人確認になるわけ？ じゃあMyデジポケ番号とか紙発券暗証番号を知っているというのは、いったい何を認証したことになっているのだ？
複数の公演のチケットを預けてある場合でも、「これとこれをお預かりしていますが、今日はどれを発券しますか？」と口頭で尋ねればいいだけではないか。
要するに、「発券申込書に記入してもらう」という「ぴあ」の昔ながらの方法を捨てられないだけで、ユーザーの利便性なんてこれっぽっちも考えちゃいないのだ。そのくせ、「紙発券手数料」とやらを1枚100円取るという。手数をかけているのはこっちだと言いたい……。
おかげで２時間くらい私は怒っていたのだよ。まったく。金曜日の話だけどね。